Покупатели BMW довольны, клиенты Lada и Daewoo - хмурятся

22.01.2015

Аналитическое агентство "Автостат" провело в конце 2014 года любопытное исследование уровня удовлетворенности автовладельцев своим автомобилем после покупки. По итогам опросов самыми довольными оказались покупатели BMW, а меньше всего оказались удовлетворены клиенты Lada и Daewoo. Lada Granta попала в десятку самых дешевых машин в мире... "Автостат" опросил около 2000 владельцев самых популярных марок (31 бренд) в рейтинге российских продаж новых машин (до 5 лет), предложив им оценить удовлетворенности своим автомобилем по 16 критериям (надежность, качество, дизайн, комфорт, функциональность, стоимость владения и пр.), каждый из которых оценивался респондентами по пятибалльной шкале. В целом, результаты исследования свидетельствуют о достаточно высоком уровне удовлетворенности всех автовладельцев, но при построении рейтинга все же выявились лидеры и отстающие. Традиционно лидирующие места в рейтинге удовлетворенности занимают премиальные бренды - BMW (88,5 балла), Land Rover (88,2 балла) и Lexus (88,0 балла). Владельцы данных марок выше всего оценили плавность хода, дизайн, управляемость и устойчивость на дороге, а также качество сборки. Наименьшую оценку получили расход топлива и стоимость обслуживания и ремонта. Наряду с премиальными марками, в первую десятку попали такие массовые бренды, как Honda (87,0 баллов), Toyota (86,8 балла), Volkswagen (84,4 балла) и Skoda (84,3 балла). Аутсайдерами рейтинга, набравшими менее 70 баллов, оказались бренды Lada (68,8 балла) и корейско-узбекская Daewoo (66,9 балла). Владельцы данных марок больше довольны вместительностью багажника, расходом топлива, а также стоимостью ТО/ремонта, но куда меньше хвалят коррозионную стойкость, шумоизоляцию и качество сборки автомобилей. Оценки удовлетворенности автомобилем респонденты оценивали по следующим критериям: Автомобиль в целом Качество сборки Коррозионная стойкость Шумоизоляция Внешний вид/дизайн Динамика разгона Плавность хода Управляемость и устойчивость на дороге Клиренс (дорожный просвет) Эргономичность (удобство) салона Обогрев салона Вентиляция и кондиционирование салона Вместительность салона Вместительность багажника Расход топлива Стоимость обслуживания и ремонта

Источник: Авто.Вести.Ru

все новости

Покупатели BMW довольны, клиенты Lada и Daewoo - хмурятся

Производители автомобильных шин

Производители автомобильных дисков